Iedereen wil uniek zijn, maar koopt massaal dezelfde hoodie. Ironisch, toch? In een tijd waarin algoritmes bepalen wat je ziet en hoort, is persoonlijke aandacht ineens het grootste statement.
Niet alleen in de liefde, ook in de marketingwereld. Personalisatie is geen trucje meer – het is de motor die merken menselijk maakt.
Je bent geen klant, je bent een karakter
Marketeers hebben het licht gezien: je verkoopt geen product, je verkoopt een gevoel. Of beter gezegd: een spiegel. Personalisatie zorgt ervoor dat jij jezelf herkent in een merk, een verhaal, een sneaker. Denk aan gepersonaliseerde advertenties op basis van je scrollgedrag. Dat is al redelijk old school. We zitten inmiddels op het niveau van co-creatie, waar je als klant niet alleen koopt, maar ook meebouwt aan het eindresultaat. En het gaat nog veel verder.
Nike zette ooit de toon
Kijk maar naar cadeaus. Daar schiet personalisatie ook raak. Want laten we eerlijk zijn: een cadeaubon zegt ‘ik dacht aan je’, maar een gepersonaliseerde fles olijfolie met je initialen zegt ‘ik ken je’. Ga daarom dit jaar voor een gepersonaliseerd moederdagcadeau (yes, voor je het weet is het 11 mei) en laat haar écht lachen.
Ook in marketingland kun je niet meer wegkomen met ‘one size fits all’. Klanten willen zich gezien voelen. Ze willen invloed, interactie en vooral: iets dat níet voelt alsof het van de lopende band komt. De fashionwereld is daarin voorloper – van co-creatie tot hyperpersoonlijke webshops. De tijd iedereen in dezelfde outfit liep, is voorbij. Personalisatie is het nieuwe maatpak. En zeg nou eerlijk: wat draag je liever?
Nike zette ooit de toon met Nike By You (voorheen Nike iD), waar je je Air Max tot in de veters kunt personaliseren. Kleur, materiaal, tekst op de hiel – alles mag. Je koopt niet langer een schoen, je koopt een stukje van jezelf in zoolvorm. Een white-label product met een persoonlijke punch.
Co-creatie: jouw brein, hun canvas
Co-creatie is de overtreffende trap van personalisatie. Merken die niet alleen vragen wat je wilt, maar ook zeggen: kom maar naast ons zitten in de ontwerpstudio. Zoals bij Levi’s x You, waar je zelf patches, borduursels en kleuren kon bepalen. Het resultaat? Een denim die net zo eigen is als je Spotify Wrapped.
Ook New Balance gooit hoge ogen met hun 574 Custom Program. Geen limited edition, maar een me-edition. Jij kiest de kleurencombinaties, zij leveren vakwerk. Zo voelt mainstream ineens als maatwerk.
Data driven, maar dan sexy
Achter de schermen draait personalisatie op data. Klinkt kil, is het niet. De kunst is om technologie menselijk te maken. Denk aan ASOS met hun Style Match-functie: upload een foto van een outfit die je vet vindt en de app zoekt iets vergelijkbaars in hun collectie. Niet alleen handig, maar ook een digitale knipoog: we snappen je smaak.
Of kijk naar Zalando’s Zircle-platform, dat met AI en gebruikersdata een persoonlijke duurzame fashionfeed voorschotelt. Tweedehands kleding, maar dan met first-class aanbevelingen. Duurzaam én doordacht.
